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  • 信息公开规定

    牡丹江市国土资源局政务公开规定
    发布日期: 2016-12-09  信息来源:

    牡丹江市国土资源局政务公开规定 

     

    (一)首问负责制。首问责任人的义务和程序: 

    1、首问责任人要使用文明用语,热情周到,耐心细致地解答来访人的咨询。执行首问负责制。

    2、所咨询的事宜是本部门职责的,应告知事情的办理程序、负责人、办理时间等。所咨询的事宜非本人部门职责的,应告知应去的部门,要来有迎声,走有送声。

    3、禁止使用接待忌语,不准推诿、扯皮。

    (二)服务承诺制。根据司法行政工作职责,向社会公开承诺本部门、本行业工作职责、服务质量、服务标准、办结时限等;执行一个窗口接待、一条龙服务的办事制度,急事急办、特事特办、好事快办;实行企业、当事人案件回访制,及时了解企业和当事人想什么、干什么,需要我们做什么,解企业所难、帮企业所需。接受监督,为企业投资者提供高效优质的法律服务。

    (三)限时办结制。根据审批事项的繁简程度,对各个办事环节和程序进行细化、量化、分别规定和办理的时限,保证企业、投资者和群众所申报的事项如期办结,对不能限时办结的,要查清原因,轻者批评教育,造成重大影响者给予政绩分。

    (四)失职追究制。对出现责任心不强而导致企业、投资者和群众申报事项压、误、漏办行为,对不执行或不正确执行行政审批责任的,实行责任追究、应严格按照干部管理权限及程序办理,由上级人事部门、纪检部门负责实施。责任追究的对象为:过错的直接责任人及有失职、渎职、失察的领导者。

    有下列情况需追究其责任:

    1、无正当理由拒绝受理的;

    2、违反程序和条件的;

    3、超过办理时限的;

    4、发生较大失误的;

    5、乱收费的;

    6、服务态度不好的,当事人有强烈反映的。

    (五)否定报备制。对企业、投资者和群众申报的审批事项,不符合批准条件的,要实事求是向其说明原因,同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案,以便日后查询,作为追究责任的依据。

    (六)无偿代办制。对涉及两个以上环节和部门办理的事项,第一个受理的部门要确定专人负责联系, 协调有关部门进行办理无偿代理企业、投资者和群众的申报事项,最大限度的减少办理时间。

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